Ofte stillede spørgsmål

GENERELLE SPØRGSMÅL
Hvad er status på min ordre?
Når du har afgivet din ordre, sender vi en bekræftelsesmail, så du kan følge status på din ordre.

Kan jeg ændre min ordre?
Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet med henblik på levering. Når din ordre har statusen »klargøres til levering«, »levering« eller »leveret«, kan vi ikke acceptere ændringer i din ordre.
BETALING
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende to primære betalingsmetoder:
● PayPal
woowidea bruger primært PayPal til at behandle sikre betalinger. Via PayPal accepterer vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kreditkortbetaling
Vi accepterer også kreditkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta bliver jeg opkrævet i?
Alle vores transaktioner er baseret på USD. Hvis dit kredit- eller betalingskort bruger en anden valuta, vil din bank anvende den gældende valutakurs for den valuta, du vælger, afhængigt af hvilket websted du befinder dig på.

Tilbyder I betaling i 3 eller 4 rater? Vi accepterer betaling i 3 rater. FRAGT
Hvor leverer I? Vi leverer over hele verden, herunder Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien, og tilbyder betaling via PayPal og kreditkort.

Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Når du har afgivet din ordre, tager det normalt 3 til 7 dage at behandle den.
Leveringstiden afhænger af, hvilken leveringsmetode du har valgt.

Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når du har afgivet din bestilling, sender vi en bekræftelsesmail, så du kan spore status på din bestilling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget et nyt leveringsforsøg den følgende dag, eller leverandøren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af hvilket land og hvilken leveringsmetode du vælger.
Du kan også blive nødt til at gå til dit lokale posthus for at hente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.
RETURNERINGER
Accepterer I returneringer?
Vi accepterer returneringer på følgende betingelser:
- Varen skal være solgt i vores webshop
- Varen må ikke have været brugt på nogen måde
- Anmodning om returnering eller ombytning skal ske inden for 14 dage efter levering
For at anmode om en returnering bedes du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi accepterer bytte, og det er underlagt de samme betingelser som returneringer
Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du oplyse, at du ønsker at bytte varen mod en anden, når du forbereder din returnering sammen med vores kundeservice.

Er returnering gratis?
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen sikkert i den originale emballage og vedlægge dit købsbevis.
Din returforsendelse er gratis i visse tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl hos woowidea.com, vil omkostningerne til returfragt blive trukket fra din refusion.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Returneringer bekræftes inden for 14 dage efter, at pakken er modtaget på vores lager. Når din retur er godkendt, vil refusionen, ombytningen eller kreditten blive udstedt inden for 14 dage efter, at vores kundeservice har godkendt din returnering.
Hvis du stadig har spørgsmål eller er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os via vores supportcenter.